微笑服务从心开始
发表日期:2018-03-20  作者: 文/林柳 肖芳米 图/李斌 来源: 本站原创 编辑: 信息管理员 阅读:38

随着集团在黄姚东西南北中的产业布局逐步实现,到黄姚旅游的游客和收入都取得了快速增长,这里面也离不开景区票务员的辛勤工作。虽然他们的岗位平凡,但他们坚信服务就是一切,服务就企业的生命,平凡岗位也会实现自我价值。

每天,我们的票务员于730分抵达岗位后,先检查相关设备运转是否正常,之后便在练习熟记服务十个“一点”,保持微笑是最基本的礼貌,努力做到以最好的状态来迎接远道而来的旅客。售票处是游客最早最直接接触了解景区形象的窗口。票务员每天直接面对各类型的游客,只有用心服务才能感动游客。就如偶尔也有游客因为不满意的情况,我们的票务员都会持之以恒用耐心和热情来服务回应游客。


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